Résultats & témoignages · Preuves concrètes

L'excellence ne se déclare pas.
Elle se constate.

AM Luxe Consulting accompagne les entreprises et les professionnels qui souhaitent transformer les standards de service en pratiques concrètes, partagées et reproductibles.

Accompagnement AM Luxe Consulting en boutique
Audrey MARTIAL-PArsa - AM Luxe Consulting
Accompagnement en entreprise

Structurer une expérience client plus constante sur deux établissements

Le contexte

OnlyKart souhaitait renforcer la qualité de l'expérience proposée sur ses deux établissements et harmoniser les pratiques de ses équipes.

L'accompagnement

  • Audit de l'expérience client sur deux sites
  • Observation des pratiques et identification des ruptures d'expérience
  • Formation des équipes à l'accueil et à la posture de service
  • Travail sur la gestion des situations sensibles et l'homogénéité des standards
« Nous recommandons sans hésitation AM Luxe Consulting. Audrey a su transmettre son expertise avec professionnalisme, bienveillance et pragmatisme. »
Emeric Ruget Directeur fondateur — OnlyKart
Formation en ligne — L'ADN du Luxe

Des connaissances immédiatement applicables

« On sent votre expérience dans ce milieu, mais surtout votre envie de la transmettre. L'ordre des modules est clair et logique... Les exercices permettent de progresser doucement mais sûrement... Cela a été très enrichissant pour moi. »
Lara Tilve Apprenante de la formation L'ADN du Luxe

Et si nous identifiions ce qui fragilise aujourd'hui votre expérience client ?

Échangeons sur vos enjeux, vos équipes et le niveau d'excellence que vous souhaitez rendre durable.

Échanger sur vos enjeux