A PROPOS

Découvrez
AM LUXE CONSULTING

De la passion à la transmission, l'histoire d'AM LUXE CONSULTING

Ma mission

Une expertise forgée au cœur des maisons et de l’expérience client.
Après plus de 10 ans chez Rolex, j'accompagne aujourd'hui les maisons de luxe à élever leur expérience retail, fédérer leurs équipes et optimiser leurs performances.
Avec une approche sur-mesure, alliant exigence, élégance et stratégie opérationnelle.

Je m’appelle Audrey Martial-Parsa, et depuis plus de 10 ans, j’ai évolué dans l’univers exigeant du retail de luxe.

D’abord conseillère de vente chez Rolex, puis Retail Training Manager au sein du Groupe Maier, j’ai appris à conjuguer excellence commerciale, sens du détail et culture du service.

Au fil des années, une conviction s’est imposée : ce sont les équipes qui incarnent le mieux l’ADN des maisons de luxe.

C’est au contact du client que la magie opère, que la fidélité naît, que la performance se construit.

C’est pour cela que j’ai créé AM Luxe Consulting : pour révéler le talent des femmes et des hommes qui, chaque jour, font vivre l’expérience du luxe, du salon de vente au lobby d’un hôtel.

Ma vision du luxe

Le luxe ne se résume pas à l’esthétique ou au prestige.
Il se vit dans l’expérience.
Il se ressent dans l’attention portée au détail.
Il s’incarne dans la posture des équipes.

Je crois en un luxe exigeant, humain et cohérent.
Un luxe où chaque interaction reflète l’ADN de la maison.
Un luxe où la performance commerciale est la conséquence naturelle d’une expérience client maîtrisée.

Mon approche à la fois stratégique et profondément humaine

Mon accompagnement repose sur trois principes fondamentaux :

• Comprendre avant d’agir
Chaque maison possède sa culture, son rythme, ses enjeux.
J’observe, j’analyse, je questionne avant de proposer.

• Allier exigence et bienveillance
La montée en compétence nécessite un cadre clair, des standards élevés et un accompagnement respectueux.

• Transformer durablement Mon objectif n’est pas une amélioration ponctuelle, mais une évolution structurelle des pratiques et des postures.

Ma méthodologie structurée au service de l'excellence

Chaque mission suit un cadre précis :

Diagnostic & observation
Analyse des pratiques, immersion au sein des équipes, étude des indicateurs clés.

Identification des leviers de performance
Expérience client, posture de vente, management, cohérence de marque.

Formation et accompagnement opérationnel
Ateliers sur mesure, coaching individuel, mises en situation concrètes.

Suivi & ancrage des acquis
Mesure des résultats, ajustements, pérennisation des standards.

Mes valeurs qui guident AM LUXE CONSULTING

Exigence
Le luxe ne tolère pas l’approximation.

Authenticité
La posture est juste lorsqu’elle est sincère.

Transmission
La performance se partage et se construit collectivement.

Élégance relationnelle
La manière de dire et de faire compte autant que le résultat.

Quelques réalisations marquantes

Accompagnement d’équipes retail dans l’élévation des standards de service et amélioration mesurable de la satisfaction client.

Mise en place de parcours de formation sur la posture de vente et l’expérience client.

Renforcement durable de la fidélisation client grâce à une expérience plus cohérente et incarnée.

Renforcement de l’engagement et de la responsabilisation des équipes.

Remobilisation des équipes autour d’une culture d’excellence et de performance.

Amélioration mesurable des indicateurs de performance commerciale (panier moyen, taux de transformation, chiffre d’affaires).

TRANSFORMEZ VOTRE EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

AM Luxe Consulting vous accompagne afin d'optimiser votre performance retail grâce à des conseils sur mesure