Le diagnostic des 12 écarts terrain

12 situations pour prendre du recul sur l’application de vos standards, l’intégration des collaborateurs, le relais managérial et le suivi des pratiques.

Environ 5 minutes. Vos coordonnées professionnelles seront demandées à la fin pour accéder à votre restitution.

Le score, de 0 à 36, résume la fréquence des pratiques que vous déclarez. Les quatre dimensions sont notées sur 9, avec le même poids. Les niveaux sont des repères de lecture, pas des seuils validés de performance.

Ce questionnaire est un autodiagnostic. Il ne mesure ni vos ventes ni l’expérience réelle de vos clients et ne remplace pas un audit terrain.